1. Introducción
ThemeRex (dirección url del sitio web: https: //themerex.net) aprecia su negocio y confianza. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar su experiencia en la creación de sitios web. Por favor, lea esta Política de Privacidad, dando su consentimiento a ambos documentos para tener permiso para utilizar nuestros servicios.
2. Datos recogidos
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos con servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de hosting Hetzner Online GmbH se adhiere al “Escudo de Privacidad” UE/EE.UU., lo que garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y cumplen con la GDPR. Para más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner
Datos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario elegido y su dirección de correo electrónico, así como cualquier información personal adicional añadida a su perfil de usuario. Puede ver, modificar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de compra
Para recibir soporte de producto, tiene que tener uno o más códigos de compra de Envato/ThemeREX en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de caducidad de los soportes y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.
Datos de apoyo
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de asistencia válida, puede enviar solicitudes de asistencia. Los formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets Ticksy. Sólo se envían los datos que usted ha proporcionado explícitamente, y se le pide su consentimiento, cada vez que desea crear una nueva solicitud de asistencia. Ticksy se adhiere al “Escudo de la privacidad” UE/EE.UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado en Zoho. Zoho se adhiere a la política EU/US “Privacy Shield” y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de Privacidad de Zoho.
Estos datos sólo se conservan con fines de servicio al cliente y nunca se utilizan con fines comerciales ni se comparten con terceros.
Google Analytics
En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics para realizar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si no desea que Google Analytics supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Inhabilitación de Google Analytics.
Casos de utilización de los datos personales
Utilizamos sus datos personales en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Prestación de asistencia técnica;
- Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
- Comprobar la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad.
- sobre la información personal de nuestros clientes;
- Personalice el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar el rendimiento general y el buen funcionamiento de las funciones administrativas.
3. Contenido integrado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si usted visitara el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación encontrará una lista de los servicios que utilizamos:Youtube
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted da su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.4. Cookies
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador para ayudar a mejorar la experiencia del usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. En general, las cookies existen para mejorar su experiencia de navegación. No obstante, puede que prefiera desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos que consulte la sección de ayuda de su navegador.Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
- cfduid: Se utiliza para que nuestra CDN CloudFlare identifique clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplique ajustes de seguridad por cliente. Ver más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)
- wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar visitantes registrados, autenticación de contraseñas y verificación de usuarios.
- wordpress_logged_in_{hash}: Usado por WordPress para autenticar visitantes logueados, autenticación de contraseñas y verificación de usuarios.
- wordpress_test_cookie Utilizada por WordPress para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número del final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
- wp-settings-[UID]:WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número del final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
5. Quién tiene acceso a sus datos
Si usted no es un cliente registrado de nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener o ver sobre usted. Si usted es un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a su información personal por:- Nuestros administradores de sistemas.
- Nuestros colaboradores, cuando necesitan obtener información sobre las cuentas y los accesos de los clientes para prestarles asistencia.
6. Acceso de terceros a sus datos
No compartimos sus datos con terceros de forma que revelen información personal como su correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta norma son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para prestar los servicios que usted espera de nosotros. Véase más abajo:Envato Pty Ltd
Con el fin de validar y obtener su información de compra relativa a las licencias de este tema, enviamos los tokens y claves de compra que nos ha proporcionado a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.Ticksy
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los que usted proporciona explícitamente y consiente que se establezcan cuando crea una solicitud de asistencia. Ticksy se adhiere al “Escudo de privacidad” UE/EE.UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.7. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Cuando usted envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta (si) usted nos dice que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerle y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para su moderación. Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que nos proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, modificar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.8. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización. En caso de violación de los datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.9. Sus derechos sobre los datos
Derechos generales
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado.
También puede solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico).
Si desea que se borren todos sus datos, no podremos seguir ofreciéndole asistencia ni otros servicios relacionados con los productos.
Derechos GDPR
Su privacidad es muy importante para nosotros. De cara al futuro con el GDPR, nuestro objetivo es apoyar la norma GDPR. ThemeREX permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, es intención de ThemeREX cumplir con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos. Para más información, consulte aquí: Portal de información sobre el RGPD de la UE.
10. Sitios web de terceros
ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. ThemeREX no comprueba que estos sitios web de terceros cumplan las normas de privacidad o seguridad, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.
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Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política en vigor, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de ninguna información personal relativa a los miembros del Servicio o Sitio. ThemeREX no se hace responsable de la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y las condiciones de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.
11. Divulgación de sus datos con fines legales
En ocasiones puede resultar necesario o conveniente para ThemeREX, por motivos legales, divulgar su información en respuesta a una solicitud de un organismo gubernamental o de un litigante privado. Usted acepta que podamos revelar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo a efectos de una acción civil, investigación penal u otro asunto legal. En caso de que recibamos una citación judicial que afecte a su privacidad, podemos optar por notificárselo para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos denunciarle proactivamente y divulgar su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por motivos legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier daño que pueda derivarse o estar relacionado con la divulgación de su información a petición de organismos encargados de hacer cumplir la ley o litigantes privados.
Cualquier transmisión de datos personales con fines legales sólo se hará en cumplimiento de la legislación del país en el que usted resida.